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育儿嫂市场调查4

2022-08-27 00:24:57 3057

摘要:月嫂的服务价值,可以视作育儿嫂的“前奏”,于是也做一番了解,并将报道放入这个。今天,杨悦(化名)已怀孕39周。就在3月26日,她提前4个月通过中介定的月嫂,“放了她鸽子”。本来,记者调查的是育儿嫂市场,不想调查中有多人主动反映月嫂市场的问题。...

今天,杨悦(化名)已怀孕39周。就在3月26日,她提前4个月通过中介定的月嫂,“放了她鸽子”。

本来,记者调查的是育儿嫂市场,不想调查中有多人主动反映月嫂市场的问题。月嫂的服务价值,可以视作育儿嫂的“前奏”,于是也做一番了解,并将报道放入这个系列中。

“我加的是个孕妈妈群,遇到过很多月嫂临时来不了的情况,我害怕我的月嫂也会出现类似情况,就于2月主动联系了中介,询问月嫂是否能如约上岗,中介当时的回复是没问题。”杨悦说。

3月24日,杨悦主动联系中介询问如何对接月嫂,中介提出建立群聊,但建群当天月嫂未在群聊中回复。两天后,月嫂仍未出现。杨悦再次联系中介询问情况。

随即,月嫂在群中回复,发送了一张火车订票截图,称自己女儿怀孕,需回家照顾女儿,不能按时上岗。

杨悦当即要求月嫂提供女儿怀孕证明和母女亲缘关系证明,可月嫂迟迟不能提供。

“如果这位月嫂的女儿真是怀孕需要照顾,她拿出我要的证明材料并不难。”杨悦说,她在孕妈妈群里经常看到这种“跑单”行为,都是在妈妈即将生产时,月嫂找理由不来,再由机构将未推荐出的低配月嫂调配给客户,却收取高配的费用。孕妇因时间紧迫无法认真挑选,只能被动接受,即使有纠纷也往往不了了之。而之前定的月嫂,很可能早就签了更高价格的订单,只等时机成熟提出临时事由。

眼见预订的月嫂没了声音,杨悦要求中介联系,但中介频频强调无法联系上,问能否紧急更换其他同等级月嫂。

杨悦又要求中介联系月嫂提供的紧急联系人电话,中介表示,紧急联系人已经说过月嫂不能按时上岗了,并向杨悦出示了通话记录截图。杨悦发现,这番通话的时间早于月嫂在聊天群中提出不能按时上岗的时间。

“我太怀疑整个过程是中介和月嫂串通好的。”杨悦说。

中介公司向杨悦提出了两个解决方案:一是更换同价位、同等级的月嫂,二是赔付1000元—2000元月嫂扣押在中介的保证金。

临盆的杨悦出于对中介的不信任,表示无法接受这两个解决方案。杨悦的爱人委托律师,对中介提出了诉讼。

不料,月嫂听闻此事表示,可以如约上岗。

杨悦说:“我的月嫂是在月嫂见面会上订的,当时来了很多月嫂。听有经验的孕妈妈说,中介在见面会上会找尽量多的月嫂来面试。只要客户签了约,后期月嫂是否‘跑单’,中介都不会管,只会更换其他月嫂。听说,有的准妈妈更换的第三个月嫂都‘跑单’了,简直让人哭笑不得。所以,我是吸取人家教训来聘月嫂的。”

聘用月嫂的人,都是即将临盆的准妈妈。面对月嫂的临时“跑单”,准妈妈们心态上不想生事,中介机构又能介绍替岗月嫂,以致往往没有纠纷了。这就致使月嫂觉得可以随意爽约,她们会与数家客户签约,最终只挑选价格最高者服务。在这过程中,由于好月嫂都有人抢,中介就推荐未签约的月嫂,推荐成功,就能获利,因此,有些中介就与月嫂上演起“双簧”戏。但是,这毕竟是个问题。

此外,中介机构也是推高月嫂行业价格的“推手”。如签约价为每26天1.5万元的月嫂,月嫂实际到手工资仅为七八千元,其余都是中介费。高昂的中介费使月嫂更愿意接“私活”,其“私活”报价与中介机构报价几乎相同,这就一步步形成了“天价月嫂”的市场。

早在2016年,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施,但这只是行业规范性文件,缺乏强制性。到底该由谁来评定月嫂服务机构的资质,怎样监督管理月嫂市场,同样缺乏统一的说法。

要解决问题,就必须从完善法律法规入手,明确责任,规范标准,加强监管,违反必究。这样,家政行业包括月嫂市场才能赢得客户信任,才能做大做强。

栏目主编:樊江洪 文字编辑:樊江洪 题图来源:IC photo 图片编辑:邵竞

来源:作者:余晨扬

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