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双胞胎拉了肚子,育儿嫂粥没煮熟?

2022-08-27 00:23:52 734

摘要:陈女士有一对10个月大的双胞胎女儿,7月中旬,陈先生通过好孕妈妈杭州分公司找了一位育儿嫂。她反映,育儿嫂有一天煮粥的时候没煮熟,两个女儿吃了以后拉肚子了。陈女士:“尝了一下,我说没熟,她说就是这样的米,没关系的,就吃好了,然后宝宝吃了一碗,。...

陈女士有一对10个月大的双胞胎女儿,7月中旬,陈先生通过好孕妈妈杭州分公司找了一位育儿嫂。她反映,育儿嫂有一天煮粥的时候没煮熟,两个女儿吃了以后拉肚子了。

陈女士:“尝了一下,我说没熟,她说就是这样的米,没关系的,就吃好了,然后宝宝吃了一碗,后面就开始拉肚子,一天拉二十几次,去滨江儿保看了将近二十天。”


陈女士介绍,她一次性付了一年中介费8500元给好孕妈妈,对方推荐的育儿嫂张阿姨一个月工资也是8500元,张阿姨在自己家一共做了12天,此前都是给宝宝喂米粉,最后三天是煮粥。陈女士说,煮粥用的是这种苏泊尔小电饭煲,电饭煲有预约功能,煮粥的时长也都是设定好的。


陈女士:“那就是这个电饭煲的容量是有限的,她估计是米放多了,水少了(哦,你觉得育儿嫂的煮粥方法不对)嗯,煮了三天,前面两天的粥,我妈妈尝过都是熟的,我妈妈有把关的,第三天的时候,我妈妈带二宝睡觉了,煮好了就给宝宝吃了,我妈妈没尝。”


陈女士说双胞胎女儿都中了招,当时大宝粥吃得多,情况更严重一些,医院的诊断是肠胃功能紊乱和湿疹。


事后,陈女士结算了张阿姨12天的工资三千多,把她辞退了。微信聊天中,陈女士说要把阿姨落下的水杯、面霜寄过去。张阿姨当时的回复是“谢谢你宝妈,扔掉算了,真过意不去,孩子拉肚子,我心里也难受。”


好孕妈妈杭州分公司位于西溪银泰城,一位金主管请陈女士和记者到一个房间里交流。陈女士拨打张阿姨的微信语音电话,对方不接。根据金主管提供的手机号码,记者多次联系张阿姨,对方也没接,记者发短信过去表示希望听听她的说法,对方没回。


杭州好孕优选生活服务有限公司 金主管:“对接的人,我这边拨个电话,可以吗,可能这边不是我去跟你们对接,稍等,拨个电话好吗。”


金主管说要到房间外面给公关部同事打个电话,但过了十多分钟还没进来。


陈女士:“ 所以他们公司处理事情,就是这个态度,我找他们,他们说你自己去找阿姨,你报警好了,阿姨是刑事责任,跟我们公司没关系的,我们只是一个中间方。”


记者叫来了金主管,对方仍然表示自己没有权利多说什么。


杭州好孕优选生活服务有限公司 金主管:“(那你现在能回答业主的疑问了吗)什么疑问(她说你们育儿嫂煮粥没煮熟)这个我说过,我们会有相关同事跟你对接。”


之后,北京“好孕妈妈”公关部小马联系了记者。


北京“好孕妈妈”公关部 小马:“我们第一时间跟阿姨沟通过了,阿姨的意思是说,当时煮粥的食材,比例还有时间,都是用户要求的,她是按照用户要求的时长,还有做饭的比例来操作的,就是她是这么表达的,系统里现在把阿姨已经拉黑了,以后不会再跟她合作了,她不能在我们平台接单了(那你们既然认为阿姨没问题,那为什么要把她拉黑呢)我们没有说她没问题,因为就是导致了这么大的一个客诉,我们也不能具体核实,到底是谁的原因。”


小马介绍,目前好孕妈妈的处理方案是全额退还8500元中介费,并承担双胞胎的治疗费用;陈女士的诉求是,中介费本身就该退,此外希望好孕妈妈赔偿自己20天的误工费、女儿的医药费和交通费等一共三万块钱。目前双方还在协商。

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